一、产品简介
1. Seerfar 是什么？
Seerfar 是专为俄罗斯Ozon、Wildberries俄罗斯跨境电商卖家打造的一站式选品与数据分析软件，帮助用户精准洞察市场趋势、高效挖掘热销产品、监控竞品、并通过AI辅助高效提升运营决策。
2. 适用于哪些平台？
目前主要支持 Ozon、Wildberries平台，后续将逐步支持、Yandex Market 等俄罗斯主流电商平台。
3. 适合哪些类型的卖家？
Seerfar 特别适合：
- 想拓展俄罗斯市场的跨境卖家
- Ozon/WB新手卖家寻找爆款
- 有成熟供应链但缺乏选品依据的商家
二、功能服务
4. Seerfar 提供哪些核心功能？
- 四维选品模式：热销榜单、市场热词、类目数据、店铺大盘，22项数据指标全面支持选品判断
- 关键词优化：流量词挖掘、反查曝光、搜索趋势、贡献度评估
- 竞品&店铺监控：跟踪竞争对手销量、价格、促销、上新等动态
- 插件辅助分析：商品利润计算、物流承运商智能分析、卡片评级、不利指数识别
- 采集&上品工具：支持 Ozon 和 WB 双平台商品采集与发布，提高效率
- 调价工具：多渠道按需自动调整OZON和WB的商品价格
- AI 内容生成：自动撰写标题、描述、关键词，优化商品卡片内容
- 评论分析：识别用户画像、使用场景与产品优劣
- 广告分析：广告流量跟踪、成本控制、分时竞价、自动开关与投放数据分析
- 商品卡洞察：分析流量来源、广告出价与排名、是否参与促销
三、账号与权限
5. 一个账号可以在几个设备登录？支持异地使用吗？
一个账号（无论主账号或子账号）仅支持同时在一个设备或浏览器中登录使用。如需多设备或多地点同时使用，可选择以下方案：
- 错开使用时间或地点，轮流使用账号；
- 升级为支持多子账号的套餐，单独购买开通子账号，即可多人登录不同子账号同时使用。
6. 主账号能否查看子账号的操作/历史记录？
子账号附属于主账号，主账号有管理权，可以删除、禁用子账号，查看子账号的历史记录。
7. 子账号无法登录怎么办？
Seerfar子账号是用 登录名+密码 登录的（非手机号），建议检查登录名和密码有无错误。
四、插件使用问题
8. 插件更新后如何升级？
- 若使用的是谷歌Chrome商店安装的插件，将自动提示更新；（需翻墙）
- 若使用压缩包手动安装，请访问 Seerfar 官网重新下载最新版，删除旧版本插件后安装新包。（无需翻墙）
插件下载安装教程：https://www.seerfar.cn/seerfar-chrome-extension-download/
9. 插件卡顿或崩溃怎么办？
Seerfar插件通常在10–30秒内加载完成。如出现卡顿，请尝试：
- 更换浏览器
- 更换 VPN 节点（推荐使用：香港、新加坡、俄罗斯节点）
10. 插件无法正常登录或使用怎么办？
请按以下步骤排查：
- 检查账号密码是否正确，尤其是有注册多个账户的；
- 确认插件是否为最新版；
- 检查 VPN 节点，部分欧美节点可能影响使用，也可以关闭VPN尝试能否使用；
- 检查是否重复安装插件，请避免同时安装在线版与离线包。
五、数据来源与差异化优势
11. Seerfar 的数据来源是什么？
数据主要来源于：
- Ozon/WB 前端数据采集
- 参考平台后台部分维度
- 基于卖家反馈和内部校正的模型算法
我们的数据来源于公开平台抓取与自研算法聚合，确保数据真实、可验证，适用于商业决策。
12. 数据多久更新一次？
每日更新，确保您获取实时的市场动态与选品趋势。
13. Seerfar 与萌啦的区别，优势在哪里？
- 数据范围更广：支持半年到一年的趋势追踪
- 关键词系统更强：支持流量贡献度、周趋势分析、曝光词反查
- 数据更准更新：自有服务器爬取数据，每日更新，滞后性更小
- AI功能更全面：自动写Listing、卡片优化、评论分析等
- 广告投放功能：支持广告自动开关、分时竞价、投放效果分析
六、使用说明
14. 如何开始使用 Seerfar？
访问Seerfar官网注册账号，选择适合的套餐进行订阅，即可开始使用所有功能。
15. Seerfar 是否支持试用？
支持，新用户可享受3-5天免费试用，可体验会员版套餐全部功能。
16. 是否支持中文界面？
支持。系统界面为简体中文（右上角可切换俄文/英文界面），无需翻墙即可使用。
七、如何获取技术支持
17. 无法解决的问题如何联系你们？
您可通过以下方式联系客服团队获取帮助：
- 官方客服微信
- 邮箱：support@seerfar.com
- 已与您对接的客户经理