【行业资讯】上周俄罗斯电商圈发生了哪些大事?(0801-0807)

1. Ozon质检单激增引发卖家不满:同SKU连下两单,高客单价商品频遭“挑刺”

近期,Ozon平台被指大量下发质检订单,引发跨境卖家圈强烈质疑。有卖家反映,同一SKU、同一颜色在短时间内被连续下单两次,且抽检重点明显集中于高客单价商品,操作方式异常,令人难以理解。

原本作为验证商品与描述是否一致的常规质检流程,如今却被卖家视为一种“消耗战”——不仅大量占用采购资源,也加重了物流服务商的操作负担。更为棘手的是,许多质检订单最终以“拒绝”或“取消”收场,甚至有部分货件在已出中国海关后被服务端撤销,物流轨迹存疑,进一步加剧了卖家的不安。

在卖家社群中,更激烈的传闻也在发酵。有声音指出,个别物流服务商利用长期积压的退货商品(部分积压时间长达两三年),擅自倒卖高价值退货牟利,已有两家服务商被点名,相关证据仍在整理中。部分卖家猜测,平台频繁下发质检单,或为服务商层面的灰色操作提供“合规缺口”,但目前尚无官方回应。

这一系列现象,折射出Ozon在俄罗斯物流体系遭受冲击、履约体系重整的背景下,跨境退货处理流程透明度不足,第三方服务商监管机制正面临严峻考验,平台与卖家之间的信任关系也正处于敏感节点。

 

2. 俄罗斯9月起强化监管:外国远程卖家也须公示OGRN身份信息

自2026年9月1日起,俄罗斯将正式实施新版《零售贸易法规》。据Ozon Brand Media披露,此次修订适用范围广泛,涵盖实体零售、电商平台、自动售货机以及远程办公的外国卖家等所有零售链条环节。

新规核心变化集中在主体信息强制公示方面:企业须在经营页面明确标注公司名称、OGRN注册号、实际地址及联系方式;个体经营者则需提供全名、OGRNIP号码及联络信息。在线卖家还必须设立包含电子邮件、在线客服或反馈表单的投诉受理渠道,并按照《消费者权益保护法》规定的时限,以买家所选方式予以回复。

在年龄验证环节,除传统证件核验外,新增支持通过MAX Messenger数字身份进行扫码认证。电商平台将被要求对进口劣质商品承担连带责任。同时,保修期内不可临时换货或退货的商品清单也有所扩充,新增类别包括污水系统、供水设备、通风与供暖设备,以及雪地摩托、全地形车等自走式车辆。

违规行为将依据《行政违法法典》第14.15条予以处罚,情节轻微者可能面临警告或罚款,视主体身份不同而金额有别。若涉及买卖纠纷,违规方还可能需要承担消费者罚金、精神损害赔偿及诉讼相关费用,整体上显著提高了跨境卖家和平台方的合规成本与法律风险。

 

3. Ozon将高价电子产品转至提货点存放,分散风险或推高售价

Ozon正在悄然推进一项高价值库存的“去中心化”调整,将原本集中在市场仓库内的电子产品及品牌商品,无偿转移至全国超过8.5万个订单提货点(OPP),以应对物流设施频繁遭受袭击所带来的安保压力。

MARMP首席执行官阿列克谢·莫洛德赫表示,此举一方面是应保险公司要求,通过分散存放来降低货损风险,进而维持或压低保费水平;另一方面也有助于均衡各提货点的工作负荷。尽管单个提货点的仓储面积仅约10至30平方米,长期大量囤货存在局限,但凭借庞大的网点数量,整体分流能力依然可观。

不过,这种“化整为零”的避险策略可能传导至消费端。业内预计,未来数月内,俄罗斯市场上的电子产品和品牌商品价格或将因此上涨3%至7%。这一变化也为Ozon在2026年二季度刚刚回暖的净利润表现,增添了新的成本压力与不确定性。

 

4. Wildberries弗拉基米尔大仓遭无人机袭击起火,物流紧急切仓,无人员伤亡

8月3日,Wildberries位于弗拉基米尔州的一处大型物流中心遭到无人机攻击并引发火灾,所幸人员及时疏散,未造成伤亡。平台随即启动紧急应对机制,将收货与发货流程切换至其他仓储设施,进行物流链重组。该仓库原本是覆盖莫斯科及俄欧洲部分中西北和北部地区分销的重要节点。

研究机构Data Insight估算,系列袭击事件累计可能给WB卖家带来2150亿至2800亿卢布的损失。据Semko截至8月2日的统计,WB物流基础设施受损面积已达89.3万至115.4万平方米,约占其公开披露总面积520万平方米的17.2%至22.2%,后续修复投入或高达800亿卢布。平台创始人塔季扬娜·金已先后发放两轮补偿金,其中第二轮覆盖近10万家中小企业,多数款项已到账,但具体金额尚未披露。

此前,梁赞、奔萨、萨马拉、伏尔加格勒和鞑靼斯坦等地已相继遇袭,弗拉基米尔成为最新目标。俄罗斯两大电商平台的履约网络正从“单点受袭”演变为“系统性承压”,对跨境卖家而言,分散仓位、做好库存记录、避免过度集中于单一仓库,已成为短期内的生存关键。

 

5. 俄罗斯电商联盟提议强制投保,为WB仓库遇袭后卖家货损寻求制度保障

针对Wildberries仓库近期屡遭无人机袭击、导致大量卖家货物受损的事件,俄罗斯电子商业联盟(ECU)已向工贸部及平台方提交一整套系统性保护方案。核心建议包括:通过立法手段,强制平台为入库商品购买保险或设立专项赔偿基金,同时要求平台公开保险条款及理赔操作流程。此外,联盟还提议对FBS模式设置佣金上限,并对俄罗斯本土制造商给予费率优惠。

在危机应对方面,联盟建议在特殊时期临时放宽经营限制,允许卖家在无罚金的情况下取消订单或免费撤仓;若货物无法及时撤出,平台须强制发布公示通知,并可附带服务费折扣作为补偿措施。

有专家指出,当前市面上的仓储险种普遍无法覆盖战争等极端风险,该提案的真正意义在于厘清平台与卖家在风险事件中的责任划分。Wildberries回应称,保障机制的建立需要政府、保险行业与平台三方协同推进。此次提案的出台,也标志着俄电商行业正逐步从“卖家自负风险”向制度性兜底保障过渡。

 

6. 俄政府拟推税延政策纾困,8.5万WB卖家获赔后再迎利好

随着Wildberries物流设施接连遭受袭击,俄罗斯政府正着手制定面向受损企业的系统性纾困措施。俄贸易促进局局长亚历山大·卡利宁提出,建议允许受影响企业将税款和保险费的缴纳期限推迟至2026年底,并免除逾期申报的相关罚款。副总理诺瓦克已责成财政部、经济发展部、联邦税务局及央行在8月10日前敲定具体实施方案。

与此同时,业内呼吁由国家再保险公司(RNRC)牵头,建立覆盖仓库及仓储货物的战争风险保险机制,以填补当前过境货物以外的保障空白。平台方RWB已先行垫付赔款,其中第一阶段覆盖约8.8万名卖家,7月30日启动的第二阶段则惠及9.7万家中小企业,同时配套提供贷款展期和手续费减免等支持措施。

据MARMP估算,此次系列事件给卖家带来的总损失高达2800亿卢布。专家指出,及时出台的税收减免与金融缓冲政策,将有效遏制企业现金流断裂的风险,为成千上万受创的中小微创业者守住经营的底线。

 

7. WB开学季大促8—9月开启,电脑SSD增88%、积木拼装涨110%成备货亮点

Wildberries平台2026年开学季大促窗口定档8至9月,正值家长与学生集中采购高峰期,同时也与下半年旺季前置需求相叠加。从品类走势来看,家电方面,果蔬烘干机与真空包装机领跑增长,预计12月才达到全年销售峰值;家居园艺类目中,台灯、毛毯、收纳箱、植物补光灯及电锯、吹叶机等产品,伴随返校需求和入冬前园艺打理同步升温。DIY相关品类中,工作夹克、工业暖风机、建筑吸尘器和热成像仪在9至10月进入放量阶段。

服饰鞋包方面,乐福鞋、皮夹克、童装三件套及双肩包正逐步完成夏秋换季切换。3C数码在返校季表现突出,智能手机、显卡、笔记本和平板电脑走量明显,其中9月电脑SSD、主板和墨盒的同比增幅分别达到88%、75%、68%和62%。美妆类目中,香水香氛增长30%至37%,洗发水增速超过60%;婴童抱被和雨罩因降温需求反弹74%。玩具方面,积木拼装类暴涨110%,外国文学类图书增长81%,宠物智能喂食与饮水设备则保持稳健增长。

平台方面,Wildberries将通过首页推荐、站外广告、Push通知及购物补贴等多渠道集中引流。对跨境卖家而言,建议利用FBS国内或香港仓进行备货,采用人民币定价与回款模式,在兼顾俄区物流风险分散和白俄罗斯、哈萨克斯坦仓库备份策略的同时,抢占开学季与“黑五”前双波段的市场先机。