1. Ozon平台跨境卖家遇技术故障，“绿标”标识突然消失引发订单骤减
俄罗斯电商平台Ozon日前出现系统问题，所有跨境店铺商品的“绿标”标识在前台无端消失，而本土店铺的银行卡补贴价格显示仍正常。这一情况导致许多跨境卖家订单量短时间内大幅下降，部分跌幅超过一半。“绿标”在Ozon平台用于标记支持银行卡支付优惠的商品，其缺失直接影响商品的价格吸引力。平台方初步回应称可能是系统异常所致，预计需等到工作日才能修复。
此次事件反映出跨境卖家对平台系统稳定性的高度敏感，也突显了其与本土店铺在平台支持层面的差异。卖家普遍希望平台能尽快解决问题，恢复正常经营秩序。
2. Ozon调查显示：2026年俄罗斯逾两成企业家计划扩张线上业务
根据Ozon近期发布的一项调研，约25%的俄罗斯企业代表计划在2026年增加其在电商平台的业务投入。同时，26%的受访者表示将优化运营流程以控制成本，另有20%的企业考虑拓展新的商品品类或服务。
调查指出，企业家在做出决策时普遍关注外部环境与运营效率。具体而言，40%的受访者视物流状况及宏观经济变化为主要考量因素，21%则更关注消费者行为与需求动向。
在展望未来商业机遇时，超过三分之一（38%）的企业家认为，线上交易与电商平台将在2026年成为最具增长潜力的领域。此外，44%的受访者认同，区域业务增长的核心动力来源于在线销售与平台经济的持续发展。
调研还发现，俄罗斯本土服务在企业中的渗透率正逐步提高。目前，17%的企业已完全转向使用俄罗斯国内的服务与解决方案，15%的企业部分采用。促使这一转变的主要原因包括成本控制（17%）以及本地服务便利性的提升（12%）。
3. Wildberries包裹代寄服务实现全境覆盖，支持全国取件点间互发
俄罗斯知名电商Wildberries现已将旗下WB Track包裹代寄服务推广至全国所有取件点。用户可通过Wildberries手机应用线上完成寄件：选定收寄件取件点、填写相关信息并对物品进行估值，即可支付下单。若需要，也可直接前往取件点，由工作人员协助办理。
此项服务于2025年3月在莫斯科的100个取件点率先试行，截至目前已有数十万用户参与体验。平台创始人塔季扬娜·金称，在测试阶段该服务已展现出积极成效。与此同时，Wildberries也正在部分试点取件点测试新型包装材料，并计划未来将其推广至全国服务网络。
4. Wildberries收购多家公司以加速自建数据中心布局
为推进自建数据中心的计划，俄罗斯电商巨头Wildberries已收购三家法律实体。此举旨在通过构建自有数据中心（包括支持人工智能发展所需的基础设施）来确保其算力供应。其旗下的Wildberries&Russ现全资持有AM-Group、Invest Plus以及Success公司，这三家企业共同持有房地产开发公司InvestStroyGroup的所有权。
Wildberries在2023年已在莫斯科州投运一个4兆瓦的数据中心，内部部署约7000台服务器；公司计划于2025年在杜布纳和纳罗-福明斯克再启用两个功率各为8兆瓦的设施。另有信息显示，Wildberries目前正在为叶卡捷琳堡的人工智能数据中心项目进行招标，并计划到2027年将其数据中心总容量提升至20兆瓦。
目前俄罗斯正面临数据中心机位严重短缺的局面。在莫斯科，单个机架月租金已超过15万卢布，空置率仅为1%。2024年，俄罗斯政府在该领域的投入达到600亿卢布，成为数据中心服务的最大客户。
5. Wildberries启动合作伙伴自提点品牌形象全面升级
Wildberries&Russ联合公司于1月4日正式启动一项针对自提点的品牌焕新计划，现已完成全套官方品牌手册的制定，并在平台官网上向合作伙伴开放查阅。此次品牌形象的全面升级，旨在为顾客带来更便捷、现代化且视觉体验统一的自提服务，该设计标准未来将逐步推广至Wildberries开展业务的所有国家和地区。
按照规划，自2026年2月1日起，所有新开设的自提点必须采用全新设计标准。同时，现有的自提点也将按计划分批进行形象更新。
图片来源：WILDBERRIES电商平台公众号
6. 俄罗斯智能手机市场消费转向，高性价比大内存机型受青睐
俄罗斯智能手机市场正经历结构性调整，消费者对高性价比且存储容量较大的机型需求明显增加。零售商数据显示，自2025年11月以来，配备64GB或更大存储空间的实惠型手机日均咨询量激增数倍，部分用户甚至明确提出需要专用设备来安装MAX即时通讯应用。
市场分析指出，2025年俄罗斯智能手机销量约为2400万台，销售总额达5880亿卢布，但在整体消费紧缩的背景下，市场规模同比萎缩了19%。当前，像realme Note 60X、Redmi 14C等机型因其提供了3-8GB运行内存和64-256GB存储空间的均衡配置，成为市场上的热门选择。
M.Video专家分析认为，如今消费者更看重设备的实用性与价格之间的平衡，平均换机周期已延长至3.5-4年。基础通信、社交应用与移动支付功能已成为人们选购手机时的核心考量因素。
7. 2025年中国哈弗成俄罗斯市场最畅销外国汽车品牌
根据“Autostat”机构援引PPK*JSC的数据，2025年，中国哈弗（Haval）品牌在俄罗斯市场的新车销量达到17.33万辆，成为当地最受欢迎的外国汽车品牌。其销量仅次于俄罗斯本土品牌拉达（Lada），同时市场份额增长了近1个百分点，达到约13%。
其他销量位居前列的中国品牌包括：奇瑞（销量9.98万辆）、吉利（9.4万辆）、长安（6.62万辆）和捷途（3.65万辆）。
在具体车型方面，销量前三名均为中国品牌车型，依次是：哈弗Jolion（6.58万辆）、Belgee X50（3.83万辆）和哈弗M6（3.61万辆）。白俄罗斯品牌Belgee以6.8万辆的总销量位列品牌榜第四，而日系品牌丰田则以2.91万辆的销量进入前十名。
8. 俄罗斯市场调查：逾九成女性对限量美妆持积极态度
一项调查显示，俄罗斯女性消费者对限量版美妆产品普遍抱有积极态度，高达92%的受访者对此类产品表示好感。其中，76%的受访者愿意为其支付溢价：30%的人可接受价格上浮不超过10%，另有29%的人能承受高达25%的溢价。
在众多限量类型中，最受欢迎的是节日季特别款（77%）以及品牌联名款（33%）。消费者选择限量品的主要动因在于产品的独特性（70%）与特殊的包装设计（50%）。
从购买渠道来看，电商平台（54%）和Telegram频道（48%）是她们获取限量美妆的主要途径。彩妆（48%）与香水（44%）则是其中最热销的品类。在使用习惯上，约半数消费者会定期使用限量品，34%的人则倾向于保留在特殊场合使用。值得关注的是，有56%的受访者承认会囤积心仪的限量产品，其中38%的人甚至会额外购买一件作为备用。
9. 俄罗斯银行加强交易验证，电商大额支付需电话确认
自2026年1月起，俄罗斯多家银行对电商平台上的大额支付启动拦截机制。当消费者尝试为高价值订单付款时，交易会被系统自动暂停，并显示“操作已被拒绝以防止诈骗”。用户需主动联系银行或等待银行回电，通过语音助手或客服人员核实购买意愿后，银行才会解除限制，完成支付。
这一反欺诈机制与俄罗斯央行自1月1日起实施的新规相衔接，旨在应对日益频发的电商支付诈骗行为，通过增设人工核实环节来提升交易安全性。
10. 研究揭露：电商平台AI伪造评论数量飙升，消费者信任度面临挑战
近期一项研究表明，全球多个主要电商平台的AI生成虚假评论数量在过去六年内呈现数百乃至上千倍的增长，其中快时尚平台Shein情况尤为突出，近十分之一的评论被怀疑由人工智能撰写。
这一现象已引发严重的消费信任危机。如今，用户在阅读商品评价时花费更长时间，却更容易在收货后感到失望并选择退货。过于完美、毫无瑕疵的评价反而开始引发消费者的警惕。为了辨别真伪，买家正主动寻找那些带有拼写错误的“不完美”评论，或转而依赖博主视频、社群分享等渠道获取信息，而非单纯相信官方评分。
尽管目前各大电商平台上，AI生成的评论占比大多尚未超过10%，但其增长速度十分迅猛。专家警告，如果平台不加强审核机制，未来几年内，部分网站的虚假评论比例可能攀升至30%-40%。为了重建消费者信任，一些平台已采取措施：例如Ozon已停用AI评论生成工具，沃尔玛正在强化算法审核，而Wildberries则在测试AI评论摘要功能。
从长远来看，这场围绕真实性的博弈将推动电子商务行业的变革。平台可能会建立“双层评价”体系，让经过验证的高质量评论更加突出；品牌则需要回归真实，学会接纳批评，并鼓励诚实的用户反馈。当算法的声音逐渐淹没一切时，或许只有重新展现“人性化”的真实，才能再次赢得消费者的信赖。
11. 俄罗斯“本土商品优先展示”法案将于2026年生效
俄罗斯工贸部宣布，已完成《俄罗斯货架》法案的跨部门协调，计划于2026年3月1日正式实施。该法案规定，在电商平台进行无品牌搜索时，搜索结果需优先展示俄罗斯本土商品。如果消费者选择外国品牌商品，平台应同时提供俄罗斯替代商品以供选择，具体搭配比例将根据不同商品类别灵活设定。
线下零售门店也需遵循相关规定，俄罗斯本土商品必须陈列在货架80至160厘米的醒目高度位置。不过，年营业额低于20亿卢布的门店、单一品牌专卖店以及免税店可豁免此项要求。此外，法案将欧亚经济联盟成员国生产的商品同样视作符合“俄罗斯货架”要求的商品。