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电商资讯

【行业资讯】上周俄罗斯电商圈发生了哪些大事?(1107-1113)

1. Ozon多处仓库遭袭致卖家货物受损 12月1日起平台可自动销毁库存

自8月下旬以来,Ozon位于萨马拉州、奥伦堡、罗斯托夫、别尔哥罗德、萨拉托夫等地的多处物流设施接连遭遇袭击并发生火灾,受损的不仅是平台自有资产,也包括存放在平台仓库中的商家货物。对此,平台已采取取消部分佣金、加价费用和罚款的措施,并将配送安排转移至其他物流设施;部分风险已投保,平台正与保险公司协商赔偿事宜。

据俄媒报道,Ozon自12月1日起将允许对卖家商品进行自动销毁处理,具体适用范围与条件以平台正式通知为准。卖家应及时登录后台核对受影响仓位的库存状态,确认哪些货物受损或被转运,并留存截图记录——证据越完整,后续平台补偿或申诉越有利。同时,卖家应分散仓库与批次备货,降低单点事故造成的损失,并关注配送时效波动对差评率和退货率的影响。

2. Ozon错误指数绿区门槛由5%收紧至2% 逾期取消罚款分档提高且单笔上限翻倍

据卖家反馈,Ozon将于11月19日把错误指数上限从5%下调至2%,逾期与取消的罚款分档同步加码,单笔上限翻倍;但截至11月4日,平台公开费率页面尚未将2%写入正式条款,因此暂按"已通知、未公开"处理。

错误指数的分子为最近14天内因卖家过失导致的逾期发货与取消订单,分母为同期所有应发订单。

现行规则为:0至5%属绿区不罚款;5.1%至10%属黄区,按货值1%和2%罚款;超过10%属红区,按货值2%和4%罚款;单笔上限为逾期1000卢布、取消2000卢布。门槛降至2%后,原本免罚的区间将压缩为0至2%。平台此前给出的建议值本就是2%,此次相当于把建议值变成了处罚线。realFBS自有配送的取消罚款为4.5%至9%、上限7000卢布,比例与上限均超过FBS的两倍;买家投诉错发少发罚款4.5%,不低于150卢布,封顶5000卢布。申诉窗口有限:指数类与买家投诉类为14天,卡片类与处罚分为7天。

3. Ozon对接俄联邦税务局自动简易税制信息交换系统 结算数据需卖家确认

Ozon已接入俄罗斯联邦税务局的自动简易税制信息交换系统,适用对象仅限在平台采用该税制的卖家。传输内容为按相互结算计算的Ozon佣金、平台服务费、退货及其他支出。传输须经卖家同意,卖家可在发送前核对构成,也可关闭自动传输。

俄方公告仅明确了信息交换、卖家事前核对与卖家同意三项内容,未规定截止日期,也未列明处罚条款。对卖家而言,关键在于逐期核对结算构成与凭证是否对应,需明确数据所属期间与版本,避免将佣金、服务费、退货合并成一行处理。若接口返回结果不明确,不宜盲目重复提交,否则可能产生重复记录。该机制不适用于其他税制,其他平台是否具备同类接口需单独确认。

4. Ozon中国邮政两条线路11月16日合并 赔付仅按配送费计算

Ozon将自11月16日起把中国邮政Economy与Standard两条线路合并为一个通用入口。卖家需在生效前自行完成切换,未操作的店铺将由系统按仓库自动匹配。此前作为轻小件退路的邮政渠道,合并后不再支持在两条线之间自主选择。

赔付标准同步调整。邮政包裹发生丢失或延误时,平台按Ozon合作伙伴配送服务的费用赔付,不再按货物申报价值计算。对高货值包裹而言,实际获赔金额将明显低于货损。

这轮调整延续了此前的渠道收口:10月14日起新渠道停止新增,10月31日老渠道全部停用。XY与OYX已于10月21日下线,第三方商业专线仅剩OGL国欧线、CEL与邮政WH三条。

旺季压力已经显现。广州增城仓与嘉兴金华仓出现压货,货物到仓后两三天不扫码,系统仍按逾期发货计。平台规则要求交仓后3天内必须产生上网记录,计划发货日后7天未交承运商的订单直接取消。逾期发货率超过20%的realFBS仓库将被封停。卖家在切换入口的同时,需留存仓方原因导致延迟的凭证,用于后续申诉。

5. Ozon Select公布2026年1—9月家居用品销量:香薰香包达去年同期9.5倍

Ozon基于与去年同期对比的销量分析显示,2026年1—9月,Ozon Select上家具、装饰品、室内香氛和餐桌摆饰配件的销量明显增长。其中室内香氛和照明增幅最为突出:香薰香包销量为去年同期的9.5倍,超声波香薰机和装饰灯具各为4倍,室内蜡烛为2.1倍。

装饰品方面,装饰抱枕套销量为去年同期的3.2倍,画作和装饰画板为3.1倍,装饰花瓶为1.9倍,镜子为1.5倍。家具方面,带升降机构的床为1.8倍,成品厨房套装和玄关家具套装为1.5倍,沙发床和餐椅各为1.4倍。

餐桌摆饰方面,高脚杯销量为去年同期的2.7倍,烛台为2.1倍,桌布为1.9倍。Ozon Select表示,这一趋势表明买家不仅关注大型室内物件,也关注能够提升家居空间个性化的细节。

6. Ozon被取消订单的逆向退回通道将于11月12日开启,仅针对发货前取消的订单

Ozon将于11月12日开放被取消订单的逆向退回通道。适用对象为按OGL方案配送、且在商品从平台国内仓发出前被取消的订单,此类商品将由Ozon快递员从分拣中心送回卖家后台登记的仓库。若退回地址仅填写园区或仓库名称、位置不明确,货物将留在分拣中心等待通知。

实际覆盖范围比标题所呈现的更窄。已进入平台国内仓、甚至已进入出境流程后才取消的订单,仍按原逆向路径处理。OGL订单可取消的状态仅有等待备货与已准备发运两个,比rFBS和FBP少一个等待发运;相比合作配送,也缺少运输途中可取消这一环节。窗口更窄,意味着取消必须在发货前完成拦截。

费用共分三笔:配送费不单独收取,直接从应结款项中扣除;取消与退货各计一笔退件费,在结算单单列。另需注意,整理物流设置时不要归档旧渠道,归档后不可恢复,而新渠道入口已关闭。11月1日之后,跨境自发货仅剩OGL、中国邮政与FBP三条路径。

7. Wildberries稳压器品类需求同比增长超60%,夏季与冬季形成两个高峰

Wildberries平台数据显示,2026年稳压器品类的市场需求同比增长超过60%,需求呈现明显的双峰结构。夏季私人住宅与度假屋的水泵、空调、灌溉设备同时运行,电网负荷过高;冬季供暖季,适配燃气锅炉的200至350瓦小功率稳压器需求集中释放。

突发停电与电力故障会额外带来短期需求脉冲。平台给出的备货节奏是:冬季供暖季应在9月底至10月完成备货,比天气转冷提前4至6周;夏季用电高峰则在5月至6月初备货。

对计划进入该品类的卖家,选品逻辑应围绕功率档位与使用场景拆分,200至350瓦锅炉专用款与家用大功率款不能混为一谈。俄罗斯电网老化与家庭用电保护意识提升是长期变量,但该品类受季节与突发事件驱动,库存周转要靠备货时点控制,不宜按全年平销铺货。

8. Wildberries要求海关编码填入专用字段,填错将导致商品卡封锁并拒收

Wildberries在11月10日的说明中明确,商品海关编码必须填写在专用字段内。原先商品特性里的编码字段不再被系统读取,平台计划删除该字段;信息填在错误位置同样无法通过核查。不符合要求将带来三项后果:商品卡审核不通过并被封锁、商品不再向买家展示、该商品的供货不被仓库接收。10月1日之后创建或编辑的商品卡,缺少必要信息将无法保存;仅调整价格不触发额外核查。10月1日前创建的老卡有180天整改期,但平台会逐步核查,期间随时可能隐藏资料有误的商品卡。编码还与合格证、符合性声明中的分类码逐项比对,不一致即构成独立拒审理由。该要求覆盖所有品类,在俄本土生产的商品同样适用。

9. Wildberries中国卖家提现门槛下调至5000元,11月11日起执行

Wildberries更新了中国卖家的要约条款。自11月11日起,账户余额达到5000元即可提现,原门槛为10000元;其余条款自11月25日起生效。

商品详情页规则同步明确:若详情页没有任何可在网站展示的图片,买家将无法找到并购买该商品。卖家可在后台「可优化」选项卡的「无照片」筛选中查看缺图商品。图片侵权处理也有调整——数字仲裁支持投诉后,平台不再封禁详情页、不再退回库存,改为仅删除侵权图片,其余图片保留。

此外,平台更新了物流仓库列表,新增30余个仓库编号,并将「WB折扣」统一改称「平台折扣」。对中国卖家而言,提现门槛下调直接改善现金流周转;图片与知识产权规则收紧则意味着素材合规要前置,尤其要警惕从供应商处直接抓取的图片。

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