近日，OZON平台发布最新规定：自4月29日起推出卖家取消率指数 ，并对因卖家原因导致的订单取消收取服务费用。
简而言之，就是卖家卖家取消率指数高于4%每单罚款4%，指数超过50%将直接封店3天，90天内被封两次，第三次将转为永久封禁。
新规不仅涉及封店、罚款，更深层次地释放出OZON平台对于无序跟卖行为的全面整治信号。本文将从三个角度出发，帮助卖家全面理解政策核心，明确应对策略。（文末附上运营神器）
Part 1：卖家取消率指数新规解读
- 库存不足未及时补货、未按承诺时间发货；
- 第三方物流未取件、自行同意买家取消请求；
- 非工作日未及时处理订单（系统自动取消）。
Part 2：政策背后逻辑拆解
OZON的本次政策改革，不仅是技术层面的优化，更代表着平台治理逻辑的重大转向。其背后的三大意图值得卖家深思：
1、整治“无脑跟卖”与低价内卷
长期以来，OZON平台存在大量无货源店铺通过低价跟卖、滥发商品链接获取流量，导致虚假成交后订单频繁取消，损害买家体验。
2、打击“出单不发货”行为
rFBS模式下，部分商家出单后因缺货、备货不及时等问题频繁取消，严重拖慢平台发货效率，影响消费者信任。
3、倾斜支持合规精品商家
平台明确释放利好信号：品牌货源、精品铺货、稳定履约的卖家将成为未来主力。对有能力高效发货、有库存管理意识的卖家来说，是一次向上突围的契机。
Part 3：卖家应对策略
面对新规，OZON卖家不能再“躺着上货等订单”，必须做出运营策略的系统调整，以下三点建议尤为关键：
1、提升库存管控能力
备货前确认库存，避免出现因无货被平台取消的情况；定期盘点，保持系统数据和实际库存一致；设置合理安全库存阈值，规避订单集中期“爆仓”现象。
2、精准选品，避免盲目铺货
拒绝“抄链接式跟卖”，优先选择有品牌授权、稳定货源的精品商品；借助如「Seerfar选品工具」快速采集并上架高潜力产品，实现高效选品 + 履约闭环；利用AI优化Listing，提高曝光转化，提升整体履约能力。
第一步：通过Seerfar插件采集OZON爆款产品
第二步，进入Seerfar采集箱，认领上架到店铺
第三步，AI优化标题和listing
3、及时监控指标+掌握申诉机制
在后台“评级→rFBS错误指数”中每日查看指标；如果订单取消属于非卖家责任（如技术故障、买家主动取消等），14天内可申诉，成功后取消率重算、费用退还；首次触及红线时立刻优化流程，避免累计违规导致店铺封禁。