2026年5月，俄罗斯两大电商平台 Ozon 和 Wildberries 同时出招了。一边是直接影响买家行为的退货付费新政策，另一边是俄罗斯联邦反垄断局（FAS）下达的最后通牒——5月15日是整改截止日期。
这两件事叠加在一起，意味着俄区卖家的运营环境正在发生结构性变化。今天我们就来把这件事彻底讲清楚。
一、退货付费政策：买家要开始“为退货买单”了
1. 新政核心变化
从2026年5月8日起，Ozon和Wildberries同步调整了退货规则，核心变化集中在以下两点：
- 无瑕疵退货开始收费
对于买家因”尺寸不合”、”颜色不对”、”不想要了”等非质量问题导致的退货，两大平台开始收取费用。根据商品类型，每件退货收取50至200卢布不等。这笔费用直接补偿给卖家，用于覆盖逆向物流成本。
- 收货率门槛来了
1）Wildberries：对收货率（取件率）低于50%的买家，取消”货到付款”选项
2. 平台为什么这样做
一句话：买家把取货点当成了”免费试衣间”。据平台数据显示，相当比例的订单被买家拒收或取件后申请无理由退货，这些退货产生的逆向物流成本最终由卖家和平台共同承担。现在政策转向，是要让”冲动下单”的买家为自己的选择付出代价。
3. 对卖家的直接影响
1）利好方面
- 退货率预计会下降，尤其是服装、鞋类等冲动消费型品类
- 恶意下单和占库存的行为会减少
- 退货商品本地转售功能继续优化（Ozon），降低退货损失
2）挑战方面
- 买家决策更谨慎，可能导致整体转化率短期下滑
- 如果商品描述不够精准，反而会因”图文不符”引发更强烈的负面反馈
- 预付款要求对高客单价商品的压力更大
二、反垄断整改：5月15日是最后期限
1. FAS都查了什么
2026年4月17日，俄罗斯联邦反垄断局（FAS）正式向Ozon和Wildberries发出警告，要求在5月15日之前整改以下问题：
1）问题一：货款支付周期被随意延长
两大平台单方面延长了对卖家的货款结算周期，影响卖家的资金周转。FAS明确要求：支付周期必须规范，不得无故拖延。
2）问题二：物流和退货费用计算不合理
- 平台在商品已入库后，才调整物流和退货费用
- 运费与商品售价挂钩，而非实际服务成本
- 这导致卖家无法提前准确核算成本
FAS要求：费用计算必须基于实际服务成本，且必须在商品入库前明确告知卖家。
3）问题三：Ozon“正品”标识涉嫌误导消费者
Ozon推出了付费”正品”标识服务，但该标识并未经过平台实际验证。FAS认为这可能让消费者误以为商品经过官方认证，属于对消费者的误导性信息。
平台已被要求：要么取消该服务，要么确保标识代表真实的验证结果。
2. 整改不到位会怎样？
FAS明确警告：若两大平台未在规定期限内完成整改，将启动正式反垄断调查程序。这意味着可能面临巨额罚款、业务限制等处罚。
值得注意的是，这已经不是FAS第一次对俄区电商平台出手了。从2025年至今，监管机构已多次要求平台调整自动促销规则、取消强制折扣、统一境内外卖家佣金费率——监管态度十分明确：电商平台不能再”店大欺客”。
三、写在最后
2026年5月，俄区电商正在经历一轮”双向调整”。一边是平台通过收费手段倒逼买家理性消费，减少无谓退货；
另一边是监管机构出手，纠正平台对卖家的不公条款。对于认真做俄区市场的中国卖家来说，这未必是坏事。退货率下降意味着损失减少，费用透明意味着规划更清晰，货款结算规范化意味着资金更安全。
但前提是，你要比竞争对手更快适应这些变化。别等罚款单到了才想起来看新规。
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